3.1. Представление продукта и возможностей членами клуба статуса потребитель и дистрибьютор.
3.1.1. Информация, которая предоставляется членом клуба в отношении возможностей занятия бизнесом с компанией и связанных с этим прав и обязательств, должна быть точной, полной и соответствовать официальной информации компании. Независимый дистрибьютор не вправе сообщать какие-либо фактические данные, которые не могут быть подтверждены, а также давать обещания, которые невозможно выполнить. Независимый дистрибьютор не должен преподносить информацию, связанную с благоприятными возможностями для продажи продукции, сообщая при этом неверные или ложные сведения.
3.1.2. Член клуба обязуется не применять нечестные, обманные или вводящие в заблуждение рекрутинговые практики.
3.1.3. Член клуба обязуется не делать вводящих в заблуждение, преувеличенных или ложных заявлений о продукции, а также описывать продукцию в терминах, отличающихся от принятых в текущей литературе, издаваемой компанией. В частности, член клуба не имеет права приписывать какому-либо продукту лечебные свойства.
3.1.4. Запрещается размещать материалы о лечении серьезных заболеваний при помощи БАД, а также приводить прямые и косвенные примеры излечения.
3.1.5. Члену клуба запрещается сообщать неверную информацию о качестве, действии, доступности, условиях оплаты и доставки продуктов компании.
3.1.6. Члену клуба запрещается переупаковывать, менять упаковку или этикетки либо другим образом изменять продукцию, поставляемую компанией.
3.1.7. Член клуба должен воздерживаться от использования некорректных сравнений с другими компаниями, которые могут ввести в заблуждение собеседника. Критерии сравнения должны базироваться на фактах, подкрепленных доказательствами. Члены клуба не вправе в прямой или косвенной форме сообщать ложные сведения в отношении какой-либо компании или продукции.
3.1.8. Независимый дистрибьютор не вправе сообщать о своих доходах с целью манипуляции другими независимыми дистрибьюторами либо потребителями компании. Говорить о доходах можно опосредованно, в третьих лицах, указывая при этом ранги и соответствующие им доходы.
3.1.9. При предложении продукции или возможностей бизнеса запрещается рекламировать или продвигать иную компанию, организацию или физическое лицо, не имеющих отношения к компании. Член клуба не вправе использовать литературные источники или иные материалы, рекламирующие любые иные организации религиозного, политического, коммерческого или общественного характера либо предполагающие некую связь между Coral Club и иной организацией, без согласования с компанией.
3.1.10. Запрещено использовать инструменты, каналы и механизмы для найма сотрудников (специализированные сайты для работодателей, объявления в сети интернет и СМИ и пр.) с целью привлечения потенциальных потребителей или партнеров-дистрибьюторов.
3.1.11. Члену клуба, использующему электронные и иные средства тестирования в общении с клиентами, при размещении рекламы или любом другом публичном описании процедуры необходимо применять правильное обозначение процедуры, а именно «тестирование клиента». Запрещено применять такие обозначения процедуры, как «диагностика», «сканирование», «лечение», и любые другие термины, подразумевающие сугубо медицинские процедуры и вводящие в заблуждение клиентов относительно их содержания.
3.1.12. Члену клуба запрещено ставить любые диагнозы. В качестве обозначения результата тестирования (с применением электронных и иных средств) рекомендуется использовать формулировку «рекомендация консультанта».
3.2. Реклама и продвижение бизнеса.
3.2.1. Независимый дистрибьютор в своей дистрибьюторской деятельности обязуется использовать литературу и любые другие рекламные или информационные материалы, которые реализуются и разрешены компанией.
3.2.2. Член клуба не вправе без разрешения компании полностью или частично копировать, перепечатывать, каким-либо образом редактировать дополнять или изменять любые печатные, аудио- или видеоматериалы, подготовленные компанией. Все информационные, рекламные материалы, выпущенные или согласованные компанией, защищены авторским правом, как зарегистрированным, так и незарегистрированным, и считаются собственностью компании или их авторов.
3.2.3. Использование логотипов, торговых марок или названий компании на визитках или других персональных рекламных материалах члена клуба должно полностью соответствовать рекомендациям, размещенным на сайте компании.
3.2.4. Член клуба не должен рекламировать или упоминать названия продуктов Coral Club, фирменных знаков и обозначений при любой видео- или аудиозаписи, производящейся им для него, от его имени или по его указаниям, кроме случаев, когда применение данной записи утверждено и одобрено компанией.
3.2.5. Члену клуба запрещается передавать в телевизионный эфир любую запись, которая имеет отношение, упоминает, рекламирует или любым другим способом, прямо или косвенно, способствует распространению известности названий продуктов, материалов, коммерческих возможностей или методов работы компании без письменного согласия компании. В противном случае компания оставляет за собой право взыскать в судебном порядке с члена клуба понесенные репутационные, прямые и косвенные издержки.
3.2.6. Членам клуба запрещается рекламировать продукцию или услуги Coral Club с целью расширения круга клиентов при помощи средств массовой информации, использовать любые способы объявлений, в том числе с применением технических средств (например, громкоговорителей) или массмедиа, массовую почтовую рассылку, телемаркетинг, радио, телевидение, рассылку по факсу, коммуникационные компьютерные сети (включая интернет), рассылку по электронной почте, новостные сообщения или какие-либо другие способы, где не имеет места личный контакт, для привлечения покупателя, продвижения продукции или услуг Coral Club, описания или демонстрации Маркетинг-плана Coral Club или возможностей бизнеса Coral Club, а также мотивации стать независимым дистрибьютором.
3.2.7. В случае проявления интереса СМИ в получении у члена клуба интервью и информации о продуктах и деятельности компании, он обязан порекомендовать корреспонденту связаться с компанией, а о факте обращения к нему с такой просьбой — сообщать в департамента PR компании: pr@coral-club.com. Мы высоко ценим интерес, проявляемый к нашим продуктам и возможностям бизнеса, но только компания может давать интервью и рекламировать Coral Club и продукцию.
3.2.8. При осуществлении рекламной деятельности в сети интернет член клуба обязан соблюдать все правила и положения компании в отношении рекламы. О том, как использовать данное коммуникационное средство в целях рекламы, написано в РАЗДЕЛЕ 4 настоящих Правил.
3.2.9. Помимо установленных компанией норм, член клуба, рекламируя продукцию и предлагая возможности бизнеса, обязан строго соблюдать законодательство страны, в которой ведет деятельность, а также иное законодательство. За определение того, какое именно это законодательство и каким образом оно связано с его деятельностью, ответственен сам член клуба.
3.2.10. Использование торговых наименований, торговых знаков, символики компании и их факсимильных копий разрешается только в строгом соответствии с рекомендациями по брендингу. Логотипы и другая интеллектуальная и производственная собственность, содержащие имя Coral Club, различные товарные знаки, фирменные названия и знаки обслуживания, проставляемые на товарах и услугах компании и на различных видах этикеток, являются исключительной собственностью компании. Coral Club или ее дочерние компании имеют право в любой момент отменить разрешение на использование вышеуказанного по собственному усмотрению.
3.2.11. Независимые дистрибьюторы могут использовать рекламные материалы компании исключительно с целью ведения деятельности в качестве Независимого дистрибьютора Coral Club.
3.3. Рекламные материалы для продвижения бизнеса, не производимые компанией:
Находятся в строгом соответствии с бренд-буком Coral Club и всеми остальными письменными правилами и инструкциями.
Не являются средством получения прибыли, используемым вместо/с распространением продукции компании, и не рассматриваются в качестве такового.
Не противоречат требованиям законодательства страны, где они распространяются.
3.3.1. Продажа, демонстрация и реклама материалов, не производимых компанией, на мероприятиях, организуемых независимыми дистрибьюторами или компанией, требует согласования с организаторами мероприятия.
3.3.2. Розничная цена материалов, не производимых компанией, для членов клуба должна соответствовать существующим ценам на соответствующие рекламные материалы.
3.4. Взаимодействие независимого дистрибьютора со структурой.
3.4.1. Независимый дистрибьютор ответственен за информационную поддержку потребителей нижестоящей структуры по вопросам применения продукции, акций компании, новинок, дисконтной программы, правил компании, оформления заказов, а также по всем остальным вопросам, связанным с продукцией или бизнесом Coral Club.
3.4.2. Независимый дистрибьютор не может участвовать или вмешиваться в дистрибьюторскую деятельность своих нижестоящих независимых дистрибьюторов в случае их возражения. Принцип взаимодействия должен выстраиваться на основе взаимного уважения и партнерства.
3.4.3. Независимому дистрибьютору рекомендуется сообщать по утвержденным каналам обратной связи о любых нарушениях правил компании, происходящих в его дистрибьюторской сети.
3.4.4. Массовая регистрация новых членов клуба без последующего размещения заказов считается этическим нарушением и может привести к мерам воздействия на независимого дистрибьютора со стороны компании.
3.5. Ответственность независимого дистрибьютора за обучение членов структуры.
Одним из направлений деятельности независимого дистрибьютора является обучение членов клуба, продвижение идеалов здоровья, красоты и добра, формирование взаимоотношений на основе ценностей компании: мира, любви, уважения и единства на бескорыстной основе.
3.5.1. В обязанности независимого дистрибьютора входит обучение потребителей и нижестоящих дистрибьюторов:
целям, особенностям и преимуществам использования продуктов компании;
Маркетинг-плану;
правилам работы независимых дистрибьюторов;
бизнес-инструментам, рекомендуемым к использованию в компании.
3.5.2. Обучение, передача знаний, практического опыта должны проходить без взимания платы за обучение, на бескорыстной основе. Независимые дистрибьюторы не вправе проводить платные обучения, тренинги, марафоны, коуч-сессии как в online-формате, так и при личном взаимодействии.
3.5.3. По согласованию с Этическим советом компании независимый дистрибьютор может взимать плату за проведение мероприятий обучающего характера, если это обусловлено необходимостью в дополнительных расходах независимого дистрибьютора (оплата аренды помещения, подготовка информационных пакетов для участников, кофе-брейков и пр.).
3.5.3.1. В этом случае независимый дистрибьютор обращается в компанию за организацией приема оплаты участия в мероприятии. Если сумма денежных средств, принятых в счет оплаты мероприятия, превышает расходы по организации мероприятия, то деньги необходимо вернуть в компанию на хранение с возможностью воспользоваться ими для проведения следующего мероприятия независимого дистрибьютора.
3.5.4. К независимым дистрибьюторам, которые проводят платные обучения, тренинги и прочие мероприятия, компания вправе применять штрафные санкции, указанные в РАЗДЕЛЕ 10 правил компании.